Details

Webseiten Bedingungen

Die Nutzung unserer Webseite ist in der Regel ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Soweit auf unseren Seiten personenbezogene Daten (beispielsweise Name, Anschrift, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse) erhoben werden, erfolgt dies, soweit möglich, stets auf freiwilliger Basis. Diese Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Webseiten (jede eine „Seite“) die im Eigentum der Karl Reiter Holding stehen und betrieben werden. Die Karl Reiters Holding besteht aus dem Supreme (Golfhotel Bad Tatzmannsdorf Gesellschaft mbH) und dem Finest Family (Avance Hotel GmbH & Co KG).

Ihre Nutzung dieser Seiten unterliegt den allgemeinen Geschäftsbedingungen, spezifischen Bedingungen auf einzelnen Seiten dieser Webseiten und allen anwendbaren Bestimmungen und Gesetzen, insbesondere, aber nicht ausschließlich zu Marken-, Urheber- und sonstige Rechte geistigen Eigentums. Von Ihnen übermittelte Informationen auf dieser Webseite unterliegen der Datenschutzerklärung von Reiters, die hiermit in die vorliegenden AGB aufgenommen wird. Als Basis dieser AGB dienen die momentan offiziellen AGB der Österreichischen Hoteliersvereinigung.

BITTE LESEN SIE DIESE AGB SORGFÄLTIG DURCH, BEVOR SIE DIENSTLEISTUNGEN, PRODUKTE, MATERIALIEN ODER INFORMATIONEN VON UNSEREN WEBSEITEN BEZIEHEN. MIT DEM BESUCH UNSERER WEBSEITEN AKZEPTIEREN SIE DIE AGB OHNE EINSCHRÄNKUNGEN ODER QUALIFIKATION. Wir behalten uns das Recht vor, jeden Abschnitt der AGB ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Durch den fortgesetzten Zugriff oder die Nutzung der Webseiten erklären Sie sich mit den überarbeiteten AGB einverstanden. Bitte verlassen Sie unverzüglich unsere Webseiten wenn Sie die AGB (in der jeweils gültigen Fassung) nicht akzeptieren.

NUTZUNG DER WEBSEITEN

Allgemeines

Sie dürfen die Dienste dieser Webseite nur nutzen, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind und rechtsverbindliche Verträge nach geltendem Recht abschließen können. Für Reservierungen, Transaktionen, Käufe, Aktivitäten oder sonstige Services die auf dieser Webseite vorkommen können zusätzliche Bedingungen gelten. Diese AGB schließen Sondervereinbarungen nicht aus und sind gegenüber im Einzelnen getroffenen Vereinbarungen subsidiär. Sie erklären sich damit einverstanden, diese AGB und anwendbare zusätzliche Bedingungen zu beachten.

Accounts/Passwörter

Eventuell erlauben wir Ihnen durch ein Konto mit Benutzernamen und Passwort den Zugriff und die Nutzung bestimmter Bereiche der Webseite und anderer Plattformen. Sie sind verantwortlich für die Richtigkeit und Vollständigkeit der im Zuge der Registrierung abgefragten Daten sowie für die Wahrung der Vertraulichkeit Ihrer Passwörter, Log-In und Kontoinformationen. Sie sind für alle Nutzungen der Webseite durch Sie oder Dritte über Ihr Benutzerkonto verantwortlich. Sie stimmen zu, uns (a) unverzüglich über jede unbefugte Nutzung Ihres Passworts oder Kontos oder einer anderen Sicherheitsverletzung zu informieren und (b) sicherzustellen, dass Sie nach jeder Sitzung Ihr Konto abmelden. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, die Verbreitung und Nutzung Ihres Kontozugangs zu kontrollieren und uns zu benachrichtigen, wenn Sie Ihr Konto kündigen möchten. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die sich aus der Nichteinhaltung dieser Bestimmungen ergeben.

Kreditkarteninformationen

Wir speichern keine Zahlungsinformationen über Kreditkarten oder sonstige Zahlungsmöglichkeiten. Sämtliche Online-Transaktionen werden über unseren Zahlungsdiensteanbieter, Hobex payments system abgewickelt. Wir sind nicht verantwortlich für mißbräuchliche Verwendungen der von Hobex payments system angebotenen Zahlungsmethoden.

Reservierungen

Sie dürfen über unsere Webseite nur Reservierungen und Käufe für Sie selbst, Ihre eingeladenen Gäste oder eine Person vornehmen, von der Sie im Voraus dazu berechtigt wurden. Sofern Sie keine vorherige schriftliche Zustimmung von Reiters erhalten haben, dürfen Sie über die Webseiten keine Reservierungen oder Käufe für andere Zwecke vornehmen. Dazu zählen insbesondere, aber nicht ausschließlich kommerzielle Ziele (Wiederverkauf von Zimmern oder Reservierungen), Werbung, Marketing oder anderweitige Bereitstellung (einschließlich auf Webseiten von Drittanbietern) um spekulative, falsche oder betrügerische Reservierungen vorzunehmen oder Zimmer in Erwartung hoher Nachfrage zu reservieren. Reservierungen die gegen die AGB verstoßen können ohne vorherige Ankündigung im alleinigen Ermessen von Reiters storniert werden. Reiters behält sich das Recht vor, Reservierungen zu stornieren, bei denen Verletzungen der AGB erst verspätet bekannt werden.

Preise & Zahlungen

Sämtliche Preise sind in Euro (EUR) inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer und exklusive Ortstaxe/Tourismusbeitrag. Die Rechnungsstellung erfolgt stets und ausschließlich in Euro. Sollte der Zeitraum zwischen Reservierung und vertraglich vereinbarten Leistungserbringung 6 Monate überschreiten, ist Reiters berechtigt, die aktuell gültigen Preise zu berechnen, welche jedoch nicht über 10% der offerierten Preise liegen dürfen. Sofern eine online Zahlungsmöglichkeit verfügbar ist, kann über mittels Kreditkarte, EPS und gegebenenfalls weiteren Zahlungsmethoden bezahlt werden.

Auswirkungen bei Epidemien

Unter Umständen sind per Gesetz einige Bereiche im Reserve in einem eingeschränkten Betrieb. Die Details stehen noch nicht fest und können sich laufend situationsbedingt ändern. Wir bitten dafür um Verständnis und weisen darauf hin, dass solche Einschränkungen keine Gewährleistungsansprüche begründen, insbesondere nicht auf Preisminderung oder Vertragsrücktritt.

Im Falle eines wesentlichen Inflationsanstiegs behalten wir uns eine Preisanpassung vor. Die Berechnung erfolgt aufgrund des Verbraucherpreisindex 2015=100, wobei Ausgangsbasis der Monat der Buchung ist und die Berechnung anhand der zum Zeitpunkt Ihres Aufenthalts zuletzt von der Statistik Austria veröffentlichten Indexzahl vorzunehmen ist, wenn die Indexerhöhung dann 5% übersteigt.

Rücktritt durch den Vertragspartner – Stornogebühr

Wenn Sie auf den Reisestornoschutz bei der Buchung verzichten, gelten folgende Stornierungsgebühren auf das gebuchte Arrangement:
Bis 30 Tage vor Anreise: kostenfrei
Bis 7 Tage vor Anreise: 50%
Bis 1 Tag vor Anreise: 70%
Am Anreisetag/ bei vorzeitiger Abreise: 100 %
Mit Reisestornoschutz: 0% – Kostenfrei sicher bis zum Ankunftstag
Stornierungen müssen schriftlich bekannt gegeben werden.

Ausgenommen sind Buchungen über Merkur Health.

Informationen über Werbung

Unsere Webseiten können Informationen über spezifische Programme, Angebote, Pakete oder Sonderangebote („Specials“) bereitstellen oder anzeigen. Ein solches Special unterliegt seinen spezifischen Bestimmungen, Bedingungen und Einschränkungen. Bitte lesen und beachten Sie diese sorgfältig. Reiters behält sich das Recht vor, jedes Special jederzeit und ohne Vorankündigung zu verändern oder zurückzuziehen. Jedes Special ist nichtig, wenn es gegen Gesetze verstößt.

Links zu Webseiten Dritter

Diese Webseite enthält Links zu Webseiten Dritter. Reiters stellt diese Links einzig für Ihre Annehmlichkeit zur Verfügung. Die Einbindung dieser Links bedeutet in keiner Weise, dass Reiters Inhalte, Produkte, Dienstleistungen oder Betreibern auf diesen Webseiten unterstützt, befürwortet oder zustimmt. Wir übernehmen keine Verpflichtung zur Überwachung oder Überprüfung von Webseiten, die mit oder von unseren Webseiten verlinkt wurden. Die Nutzung eines solchen Links und verwiesener Webseite unterliegt den Bestimmungen und Regulierungen der jeweiligen Seite und erfolgt auf Ihr eigenes Risiko. Wir sind nicht verantwortlich für Praktiken, Dienstleistungen, Produkte oder Inhalte auf Webseiten Dritter. Darüber hinaus erklären Sie sich einverstanden, dass Sie, ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Reiters, keinen Link von Ihrer oder einer Webseite Dritter auf eine unserer Webseiten setzen. Zusätzlich können bestimmte Aktionen auf unseren Seiten zu speziellen Werbeformen von Dritten führen, einschließlich von Informationen, die in anderen Fenstern oder auf Webseiten Dritter aufscheinen.

Recht auf Stornierung bei Fehlern und Irrtümern

Unsere Seiten können typografische Fehler, technische Ungenauigkeiten oder andere Irrtümer enthalten. Dies betrifft Informationen wie insbesondere, aber nicht ausschließlich Gebühren, Zimmerpreise oder Verfügbarkeiten. Reiters übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für derartige Ungenauigkeiten, Fehler oder Unterlassungen. Reiters behält sich das Recht vor, durch dieserart betroffene Reservierungen oder Informationen zu stornieren bzw. nicht auszuführen. Reiters behält sich das Recht vor, Korrekturen, Änderungen, Stornierungen und oder Verbesserungen solcher Informationen oder Reservierungen, auch nach Bestätigung einer Reservierung, vorzunehmen.

Fehlkommunikation / Verlorene Transaktionen

Reiters übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für Kommunikationsfehler, Schwierigkeiten, Ausfälle oder sonstige Fehlfunktionen die in Verbindung mit verlorenen, gestohlenen oder fehlgeleiteten Übertragungen, Transaktionen, Einträgen oder Nachrichten, die an oder in Zusammenhang mit unseren Webseiten stehen. Reiters ist nicht verantwortlich für fehlerhafte Informationen die mit einer Übertragung zu oder Transaktionen auf den Seiten verbunden sind, unabhängig davon, ob diese Störung auf einen Systemfehler, Benutzerfehler oder menschlichen Fehler zurückzuführen ist.

Verfügbarkeit

Unsere Webseiten sind für die Allgemeinheit über einen Internetzugang erreichbar. Sie können aufgrund von Wartungs- oder Reparaturarbeiten oder Aufgrund von Computerstörungen, Abstürzen, Internetstörungen oder anderen unvorhersehbaren Umständen nicht mehr verfügbar sein. Ein Verweis auf ein Produkt oder eine Dienstleistung auf einer Seite bedeutet nicht, dass dieses Produkt oder diese Dienstleistung am jeweiligen Standort verfügbar ist oder verfügbar sein wird. Der Inhalt auf den Seiten, einschließlich werblicher Inhalt ist nur zur Verwendung und Anzeige bestimmt, soweit dies gemäß den geltenden Gesetzen und Bestimmungen zulässig ist. Jedes Angebot eines Produkts oder einer Dienstleistung ist, soweit gesetzlich verboten, nichtig.

Verbotene Nutzungsmöglichkeiten

Jede kommerzielle Nutzung unserer Webseiten ist nur mit schriftlicher Genehmigung von Reiters gestattet. Sie dürfen unsere Webseiten nicht verwenden um rechtswidrige, bedrohende, beleidigende, verletzende, verleumderische oder profane Inhalte zu veröffentlichen. Jeder Inhalt der ein Verhalten darstellt oder fördert, das als strafbare Handlung angesehen wird, eine zivilrechtliche Haftung verursacht oder auf andere Weise gegen das Gesetz oder diese AGB verstößt ist unzulässig und verboten.

Haustier-Richtlinie

Wir freuen uns, dass Sie gemeinsam mit Ihrem Haustier einen Aufenthalt bei uns genießen. Wir möchten sicherstellen, dass unsere felligen Freunde den allerschönsten und auch sicheren Aufenthalt haben und heißen Hunde ab 12 Monaten im Reserve willkommen.

Bitte beachten Sie unsere Hausregeln:
1) Hunde sind im gesamten Reserve und im Hotel an der Leine zu halten.
2) Manchmal sind Hunde einfach nur Haustiere und können Schäden anrichten. In diesem Fall übernehmen Sie die Verantwortung und Kosten für die Reparatur von Schäden oder zusätzlichen Reinigungsanforderungen (einschließlich der Arbeitskosten).
3) Einige Orte im Reserve sind für Tiere tabu. Sie werden Ihr Haustier aus allen Räumen mit Wasser, Speisen und Getränken, dem Kinderclub und der Softplayanlage sowie dem Fitnessstudio fern halten. Ausgenommen davon ist der Eingangsbereich im Hotel Family.
4) Wenn irgendjemand aus dem Reiters Team in Ihrem Zimmer ist, seien Sie bei Ihrem Haustier.
6) Sie verstehen, dass bei einem verschmutzten Zimmer 100 Euro für die Endreinigung verrechnet werden.

Vielen Dank für die Befolgung dieser Richtlinien, wir hoffen, dass Sie und Ihr Haustier einen wundervollen Aufenthalt bei uns im Reserve haben.

HOTEL AGB

Wir möchten nochmals darauf hinweisen, dass für unsere Gäste auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Österreichischen Hoteliersvereinigung zum Tragen kommen und unsere Webseiten-AGB eine Ergänzung/Erweiterung darstellen. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB oder der Webseiten-AGB unwirksam oder nichtig sein, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Kauf von Online-Gutscheinen

Allgemeines

Der Vertrag kommt mit der Golfhotel Bad Tatzmannsdorf GmbH, Am Golfplatz 1, 7431 Bad Tatzmannsdorf, in weiterer Folge als Reiters Hotels bezeichnet zustande. Davon abweichende Regelungen sind nur dann gültig, wenn sie beiderseitig, ausdrücklich und schriftlich vereinbart wurden. Zum Einkauf in unserem Internet-Shop sind nur Personen ab dem 18. Lebensjahr berechtigt.

Vertragsabschluss, Zahlung und Lieferung

Die auf der Hotel-Website angebotenen Gutscheine stellen ein unverbindliches und freibleibendes Kaufangebot dar. Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive etwaiger gesetzlicher Umsatzsteuer. Die Onlinebestellung eines Gutscheins via Internet stellt ein verbindliches Kaufangebot des Kunden dar, welches von Reiters Hotels innerhalb von 48 Stunden durch eine Auftragsbestätigung via E-Mail anzunehmen berechtigt ist, wodurch der Kaufvertrag zustande kommt. Erfolgt innerhalb der vorangeführten Frist keine Auftragsbestätigung gilt das Kaufangebot als abgelehnt und es kommt kein Kaufvertrag zustande. Nach dem Zahlungseingang des aufgrund des geschlossenen Kaufvertrages geschuldeten Entgeltes werden die gekauften Gutscheine von Reiters Hotels versendet. Um Versandkosten zu sparen können die gekauften Gutscheine auch mit Kreditkarte, EPS oder Sofort Überweisung bezahlt werden, in welchem Fall die Gutscheine kostenlos via E-Mail versendet und vom Kunden ausgedruckt werden können. Sofern dies vom Kunden gewünscht wird, werden die Gutscheine aber auch im Falle einer Bezahlung derselben mit Kreditkarte oder Sofortüberweisung per Post versendet. Für eine allfällige Verspätung der Zustellung auf dem Postweg wird keine Haftung übernommen. Sollte der online bestellte Gutschein dem Besteller bereits übermittelt worden sein, noch bevor das hierfür zu leistende Entgelt bei Reiters Hotels eingelangt oder gutgeschrieben wurde, so erlangt der Gutschein bis zur vollständigen Bezahlung keine Gültigkeit und ist Reiters Hotels berechtigt, die im Gutschein verbrieften Leistungen bis zur vollständigen Bezahlung des hierfür geschuldeten Entgeltes zurückzuhalten.

Gutscheine

Bei den Online-Gutscheinen ist zu beachten, dass diese von Reiters Hotels mit einem fälschungssicheren Code an den Kunden übermittelt werden. Da der Kunde den Gutschein selbst ausdrucken kann, sind mehrere Prints zwar möglich, aber nur ein Print ist wertrelevant und einlösbar. Der erste im Gutschein-Management-System eingelöste Gutschein mit dem entsprechenden Barcode wird als das Original angesehen und muss sofort nach dem Einlösen vom Reiters Hotels abgebucht werden. Sollten weitere Exemplare mit dem gleichen Code auftauchen, so handelt es sich um einen Missbrauch, welcher strafrechtliche Konsequenzen zur Folge hat. Da ein Gutschein entsprechend weitergegeben resp. verschenkt werden kann, besteht keine Pflicht und Möglichkeit seitens des Reiters Hotels das Besitzrecht des Einlösers zu überprüfen. Beim Einlösen wird lediglich überprüft, ob der entsprechende Barcode wirklich vom System freigegeben und ob der entsprechende Gutschein auch wirklich bezahlt wurde.

Verlorene Gutscheine werden nicht ersetzt. Auch können Gutscheine nicht gegen Barwertauszahlung zurückgegeben werden. Beträgt der Wert des Gutscheines mehr als die konsumierte Leistung, so wird ein neuer Gutschein mit dem Restwert generiert. In einem solchen Fall besteht kein Anspruch auf eine Barauszahlung des noch offenen Gutschein-Betrages. Reiters Hotels ist nicht verpflichtet, nicht bezahlte Gutscheine als Zahlungsmittel entgegen zu nehmen. Aus betrieblichen Gründen können die im Gutschein aufgeführten Leistungen nur vom Betrieb erbracht resp. garantiert werden, wenn eine entsprechende und rechtzeitige Reservation erfolgt ist. Die im Gutschein beschriebene Dienstleistung kann je nach Begebenheit leicht abweichen, darf aber für den Gast keine relevante Wertminderung darstellen. Sollte Reiters Hotels aus irgendeinem Grund schließen oder aufgeben müssen, so verfallen die Online-Gutscheine schadenersatzlos. Dies ist auch der Fall, wenn der Betrieb nachweisbar den Eigentümer wechselt. In einem solchen Fall kann nicht auf Reiters Hotels als ursprünglicher Aussteller der Gutscheine zurückgegriffen werden.

Gültigkeit, Gültigkeitsdauer

Wertgutscheine haben kein Ablaufdatum und können jederzeit eingelöst werden. Sämtliche andere Gutscheine sind auf vorherige Anfrage und Verfügbarkeit einlösbar und ein Jahr ab dem im Gutschein angeführten Ausstellungsdatum gültig. Jeder Gutschein kann nur einmal eingelöst werden, was durch einen mit dem Gutschein verbundenen Barcode bzw. Gutscheinnummer sichergestellt wird.

Barablöse, Rechnungslegung

Eine Barablöse des Gutscheins bzw. des mit diesem verbrieften Wertes ist nicht möglich. Die Ausstellung einer umsatzsteuergerechten Rechnung mit entsprechendem Steuernachweis kann erst zum Zeitpunkt der Einlösung des Gutscheins und somit der tatsächlichen Leistungserbringung erfolgen.

Sicherheitsgarantie, Datenschutz

Ihre Sicherheit hat höchste Priorität! Daher werden Daten wie Kreditkartennummer, Bankleitzahl, Kontonummer, Name und Anschrift bei Bezahlung mit Kreditkarten über zertifizierte Payment-Anbieter über deren geschützte SSL Leitung unter Berücksichtigung von PCI-Richtlinien übertragen. Damit kann kein Unbefugter Ihre eingegebenen Daten während der Übertragung im Internet lesen. Um für die zusätzliche Sicherheit im Gutscheinshop zu sorgen, wenden wir eine Reihe von zusätzlichen Sicherheitsmaßnahmen an. Ihre Angaben werden von uns automationsunterstützt verarbeitet. Auf Grund der allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt der Kunde sich einverstanden, dass er Werbeinformationen von Reiters Hotels erhält. Eine Weitergabe dieser Daten an Dritte findet nicht statt.

Umtausch, Rücktrittsrecht

Gutscheine, die nicht Ihrer Vorstellung entsprechen, senden Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Zusendung an uns retour. Erforderlich ist, dass die schriftliche Rücktritts-(Wiederrufs)erklärung innerhalb von 14 Tagen Reiters Hotels zugeht. Das Rücktrittsrecht besteht jedoch nicht, wenn mit der Inanspruchnahme der Dienstleistung bereits innerhalb der Rücktrittsfrist begonnen wird. Dieses Rückgaberecht gilt nur für Kunden, die als Verbraucher zu qualifizieren sind. Bei Verlust, Diebstahl oder Entwertung von Gutscheinen kann kein Ersatz durch die Golfhotel Bad Tatzmannsdorf GmbH geleistet werden.

Gerichtsstand

Für sämtliche Vertragsverhältnisse gilt ausschließlich österreichisches Recht.
Gerichtsstand ist Landesgericht Eisenstadt, Burgenland, Österreich.

Fragen & Antworten

Sollten Sie Anmerkungen oder Fragen zu unseren AGB, Datenschutzerklärungen, Cookies oder einer Erfahrung auf unserer Webseite haben, kontaktieren Sie uns bitte unter marketing(at) reitershotels.at